الأسئلة الشائعة والمعلومات الإضافية

مرحباً بك في صفحة الدعم الخاصة بنا. لقد جمعنا لك هنا أهم المعلومات التي قد تحتاج إلى معرفتها لتجربة تسوق سلسة ومضمونة.

الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل: يستغرق شحن الطلبات وتوصيلها إلى جميع المدن الليبية من 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى بعد تأكيد الطلب هاتفياً.

• تكلفة الشحن: نوفر خدمة الشحن السريع لعملائنا بشكل مجاني بالكامل وبدون أي تكاليف إضافية.

طريقة الدفع والاستلام

• الدفع عند الاستلام: نعتمد نظام الدفع عند الاستلام كخيار آمن وموثوق؛ لن تقوم بدفع أي مبالغ مالية حتى تصلك طلبيتك وتتفقدها بنفسك.

• فحص المنتج: يحق لك دائماً التأكد من جودة المنتج وسلامته فور تسلمه من موزع البريد وقبل إتمام عملية الدفع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• الضمان والراحة: إذا واجهتك أي مشكلة في المقاس، أو لاحظت وجود عيب مصنعي في المنتج، نوفر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• طريقة الطلب: كل ما عليك فعله هو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب أو صفحة "اتصل بنا"، وسنقوم بالترتيب الفوري لإرسال المنتج الجديد أو استرداد أموالك بكل مرونة.

خدمة العملاء والدعم

فريقنا جاهز دائماً للإجابة على كافة استفساراتك ومتابعة طلبيتك من لحظة التأكيد وحتى وصولها إلى باب بيتك. يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت!